Гарантия

На всю мебель нашей компании распространяется гарантия 24 месяца. Если в течение этого периода вы обнаружили дефект, попадающий в категорию гарантийного случая, мы отремонтируем его бесплатно. Если поломку невозможно устранить ремонтом, проводится замена товара.

Естественно, мы заинтересованы свести такие случаи к минимуму:

  • в производстве используются материалы и комплектующие, соответствующие ГОСТ;
  • работа проводится на высокотехнологичных итальянских станках;
  • мебель до поставки заказчику проходит двухэтапный контроль качества.

О защите прав потребителей

Компания Купетека, руководствуясь действующим ЗозПП, гарантирует возможность обмена товара ненадлежащего качества.

Пример негарантийных случаев:

  • дефекты, возникшие вследствие неправильной транспортировки и эксплуатации;
  • поломки, возникшие при самостоятельной сборке;
  • изменения комплектующих и конструкции (самостоятельный ремонт);
  • эстетические недостатки, как следствие некачественного ухода за мебелью;
  • любые другие повреждения, о которых покупатель знал до подписания договора.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,
в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

... 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
... 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Обращение в отдел рекламации

Требования о возврате и замене принимаются исключительно в письменно форме. Для подтверждения покупки требуется товарный чек и документ, подтверждающий личность (обычно паспорт).

Обращаем внимание, что покупатель вправе отказаться от мебели в любой момент до её передачи и 7 дней после. В этом случае производитель обязан рассмотреть заявку на обмен или вернуть средства в течение 10 дней.

Важно! В случае отказа до поставки, предоплата не возвращается.